‘；我们需要回家”：卡尔加里西捷航空的乘客被困在坎昆

对于数百名西捷航空公司的乘客来说，在墨西哥的逗留时间延长了，但这并不是他们的计划。

“在过去的两天里，（我们）在机场待了将近16个小时，来回穿梭，”阿里姆·卡拉解释说，他和妻子以及两个儿子——一个6岁，一个18个月。

“我们有两个非常疲惫不适的孩子，因为他们被困在机场两天了，不知道发生了什么。”

周四下午，卡拉和他的家人以及其他数十名乘客抵达坎昆国际机场，准备乘坐西捷航空WS2249航班回家。

在两次长达一小时的小延误后，乘客们得知他们的航班被取消了，并在第一次离开后大约6个小时返回了酒店。

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乘客詹姆斯·福克纳（James Faulkner）说，每个人都不知道第二天的航班是什么时候，就睡着了。

“这不是一个轻松的夜晚。（有些人）会说，在这家不错的酒店又住了一晚，太棒了——但你不会享受其中。”

福克纳说，到星期五早上7点半，数百名乘客聚集在大厅，知道他们将在上午9点登上一辆巴士返回机场。

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“沟通是我认为西捷航空可以改进的一件事，”他周五晚上在酒店告诉环球新闻。

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回到机场后，福克纳和其他潜在乘客遭遇了几次没有任何解释的短暂延误。

他说，到下午2点，飞机上的工作人员在登机口和滞留的乘客会合，告诉他们飞机的气候控制系统出了问题。

现在的趋势

当天下午，少数乘客能够登上另一架西捷航空公司的航班返回卡尔加里，但福克纳、卡拉和其他大多数人都在等待和疑惑中。

“（西捷航空）对我们其他人所要做的就是说‘你知道吗，游戏结束了。我们会提前送你回酒店，你可以在躺椅上坐上几个小时，找回一些度假的感觉，’”福克纳说。

但是对于卡拉来说，他不得不重新安排工作，他说他已经准备好这个假期终于结束了。

“我们需要回家，”他说，并解释说他的孩子们正在努力应对延误。

“老实说，这是我们经历过的最艰难的经历之一。”

西捷航空在周五晚间发给《环球新闻》（Global News）的一份声明中说，部件和维修人员都在前往坎昆的途中，对受影响的飞机进行必要的维修。

“对于西捷航空旅客在坎昆遇到的不便，我们深表歉意。我们可以确认，由于计划外的维护，已经有多个航班被取消。”西捷航空的一位发言人说。

该航空公司证实，受影响的乘客将于周六乘飞机回家。